メールが届かないとお困りのお客様へ
お客様各位

平素よりカラオケのオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社では、ご注文完了時に自動で送信される[ご注文受付確認メール【自動送信メール】][ご注文メール]を送信しております。
このメールが届かない場合は、お客様がフリーメール(googleの「Gmail」、Yahooの「Yahooメール」、MSNの「Hotmail」、gooの「gooフリーメール」、AOLの「AOLメール」など)をご使用いただいている場合、またはメールアドレスの入力間違い等がございます。

ご注文から2営業日以上メールが届かない場合、下記の原因が考えられますのでご確認いただき、お手数ですがご連絡下さいますようお願いいたします。


◆メールアドレスの入力間違い◆
ご注文時にお客様の情報を入力される際に、メールアドレス入力欄へ間違った入力をされますと、そのまま弊社の方に登録され、間違ったメールアドレスにメールを送信いたします。
その際、自動返信メールを利用しており、通常のメールのように「あて先がありません」などで帰ってこない為、お客様にメールが届いていない事を弊社で把握できません。その事をご了承下さい。
また、弊社よりお客様宛てに確認メールが届かない場合は、確認の為のお電話をかけさせて頂く場合がございます。
【対処法】メールアドレスが間違っていた場合は、弊社に受信可能なメールアドレスでお問い合わせするか、 電話、FAXでのお問い合わせ下さい。

◆サーバー内のメールボックスの容量がいっぱいになって、受信できなくなっている◆
フリーメールにはメール容量が決められています。その容量はサービスによって異なりますが、容量を超えると受信できない状態となります。(メールの送信は通常通りできますので注意が必要です。)
【対処法】要らないメールやゴミ箱の中のメールは削除してみてください。(受信トレイから削除しても、ゴミ箱に残っていると容量は増えない場合もあります)

◆迷惑メールとして、ゴミ箱や迷惑メールボックス・迷惑フィルターに振り分けられていたり、削除されている◆
フリーメール(Yahoo・hotmail・msn・AOL等)の場合でよく発生いたします。
特にYahoo!メールは、メールによって届いたり、届かないというばらつきもありますので注意が必要です。
必要なメールも迷惑メールフォルダに入っていることがありますし、 解除しても届かない事例もございます。
その他のフリーメールも最初から迷惑メールフィルターが設定されているものもございますので、ご確認下さい。
【対処法】Yahoo!メールでは迷惑メールフィルターの設定を解除して下さい。
またゴミ箱フォルダ、迷惑メールフォルダを注文時の時間帯で探してみて下さい。

◆info@chubu-sound.com からのメールを受信拒否の設定している◆
指定ドメイン以外は受信しない等のメールフィルターによって、受信できていない場合があります。
メールフィルター等をご確認下さい。
【対処法】フリーメールをご使用のお客様は弊社の送信アドレス(info@chubu-sound.com)をアドレス帳や(迷惑メールではないという設定の)セーフリストに入れてください。

◆携帯電話等に転送を設定している◆
フリーメールを受信する際に、携帯電話等に転送やお知らせする機能がある場合、携帯電話等の設定でインターネットメールを受信するように設定して下さい。
パソコン側の設定をされていても、転送先の設定がされていないとエラーとなってフリーメールにも受信されない場合もあります。また携帯電話等の機種によっては容量の大きなメールは受け取れない場合もあります。この場合もエラーとなりますのでご注意ください。
【対処法】携帯電話への転送を解除して下さい。

◆携帯メールの場合、PCからのメール受信拒否設定、特定ドメインしか受信しないに設定されている場合◆
携帯メールアドレスを注文時の受信メールアドレスにしている方は、パソコンからのメール受信拒否設定、特定からのメールしか受信しないに設定されている可能性があります。フィルターの設定をご確認下さい。
【対処法】弊社の送信アドレス(info@chubu-sound.com)からのメールを受信できるように設定して下さい。


設定していただいていないことが原因で、弊社からのご連絡メールが届かず、その結果ご予約がキャンセルとなりました場合につきましても、弊社は責任を負いかねますので、何卒ご了承願います。

今後とも、カラオケのオンラインショップをご愛顧いただけますよう、何卒宜しくお願い致します。

有限会社 中部サウンド






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